Al realizar este registro, automáticamente el Dispositivo Médico cuenta con 5 o 2 años de Garantía según sea el caso (Glucómetro – Tensiómetro). Esta cubre daños de fábrica y atención ya sea telefónica o presencial si el Dispositivo presenta alguna anomalía durante el período que comprende la misma.
La solución control es una sustancia que simula una carga de glucosa y sirve para probar que las tirillas y el dispositivo se encuentren funcionando correctamente.
La solución control solo la maneja el personal autorizado de la compañía. En este caso, educadores, técnicos/ingenieros de mantenimiento; en caso tal el equipo presente algún inconveniente serán estos quienes realicen revisión del Dispositivo con la solución control.
Los cables para realizar la transferencia de datos a los computadores se realizan a través de las Instituciones prestadores de Salud.
Las comparaciones de resultados entre Dispositivos no deben realizarse ya que no se sabrá con certeza cuál de los dispositivos está arrojando valores correctos y cual alterados. Se deben realizar las validaciones con el Dispositivo de Marca GlucoQuick y observar que la diferencia entre un resultado y otro no sobrepase el margen que otorga la Norma ISO 15197 para diferencias entre resultados de este tipo de pruebas.
La norma ISO 15197 nos indica que entre glucometrías pueden existir diferencias y que no siempre el glucómetro otorgará el mismo resultado. También se debe tener en cuenta si existe un problema con el uso adecuado de las tirillas o con la técnica que se está empleando al momento de hacer la prueba.
Para cada prueba se deben utilizar lancetas diferentes, ya que este es un producto estéril de un solo uso. En el caso de que se utilice una para varias pruebas, el glucómetro puede arrojar resultados altos o bajos debido a que posiblemente pueden acumularse residuos de sangre proveniente de pruebas anteriores. Por otro lado, utilizar la misma lanceta para varias pruebas, puede ocasionar desgaste de la misma, lo cual podría causar más dolor al momento de hacer la punción.
No, los Dispositivo Médicos GlucoQuick vienen calibrado de fábrica y las tirillas para el caso de los glucómetros no necesitan codificación.
Básicamente estos mensajes o resultados aparecen por un mal almacenamiento de las tirillas o por técnica inadecuada. Así como también pueden ser causado por utilizar tirillas vencidas.
En el caso de los glucómetros puede deberse a los siguientes factores:
- Batería desgastada
- Soporte de la Batería partido
- Batería insertada en posición incorrecta
En primera instancia las validaciones se realizan vía telefónica a través de la línea 01 8000 510 361. Una vez comunicado al Centro de Contactos, se realizarán las validaciones y de ser necesario se realizará el agendamiento para realizar la revisión presencial.
El error en mención significa error de batería y esto lo presenta el Dispositivo cuando la batería se encuentra descargada por lo cual, se debe realizar el cambio de la batería en uso por una totalmente nueva de la misma referencia.
La referencia de la batería del Glucómetro G30a es CR2032.
En farmacias, supermercados o almacenes de cadena.
Si, se debe volver a configurar la fecha y la hora.
Este error se debe a que la tirilla que está utilizando se encuentra usada o estas se encuentran contaminadas. Se debe realizar pruebas con nuevas tirillas para que el Glucómetro funcione con normalidad.
Este error indica inflado erróneo en el brazalete, el cual es causado por desgaste del mismo.
Las tirillas solo funcionan en referencias iguales a los Dispositivos. Por ejemplo, las tirilla línea Diamond solo funcionan para estos Dispositivos (GlucoQuick Diamond Mini, Voice, Prima, GD50).
Debe comunicarse a nuestro Centro de Contactos 01 8000 510 361, en donde se realizarán las validaciones pertinentes y posteriormente se realizará el envío sin ningún costo de un nuevo Portalancetas.
El servicio de revisión de los equipos no tiene costo, es totalmente gratuito.
No, las alarmas se programan para recordar las horas indicadas en las cuales debe tomar su glucometría.

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